Una società di gestione aeroportuale, attraverso un progetto dedicato, denominato «Digital Transformation», ha ritenuto di implementare una piattaforma Big Data Analytics finalizzata all’analisi e alla comprensione dei comportamenti dei passeggeri.
L’esigenza è quella di disporre di una piattaforma in grado di analizzare i dati e fornire informazioni e previsioni per supportare le decisioni aziendali.
La piattaforma di Big Data Analytics implementata dal cliente è basata su Cloudera per il Data Lake, utilizza Talend come motore di injestion e governance dei dati e Qlik Sense e Qlik GeoAnalytics per analizzare i dati. Il sistema consente di visualizzare i punti di geo-localizzazione sulle mappe aeroportuali grazie all’integrazione con il sistema GIS fornito dal cliente (ESRI). La piattaforma ha consentito di raccogliere e integrare dati provenienti da varie sorgenti (AP Wi-Fi, DB interni ed esterni, Applicazioni), elaborarli attraverso algoritmi statistici per la determinazione della densità e dei flussi passeggeri nelle varie aree all’interno dei terminal ottimizzando così, da un punto di vista operativo, i processi aeroportuali.
La piattaforma Big Data Analytics viene utilizzata per prevedere le tendenze emergenti e aumentare la qualità del servizio clienti. Il cliente ha migliorato il servizio clienti a partire dai dati estratti dai sistemi di sicurezza presenti nei terminal aereoportuali.
HUMANATIVA ha supportato il cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto. Abbiamo identificato e progettato l’architettura dall’analisi dei requisiti aziendali e delle fonti di dati disponibili. Abbiamo realizzato il progetto nel rispetto dei requisiti funzionali definiti di concerto con il cliente.
